常見問題

不用。直接填寫訂購資料就能下單，日後憑「訂單編號＋手機號碼」就查得到進度與到貨照片。註冊只是方便您日後查看所有歷史訂單。

因為每一家合作花店能送達的地點不同，而且部分廳別館方規定不能擺放鮮花。先選地點，我們才能只顯示真正送得到的商品，避免下單後才發現送不進去。

花卡分「具名人」與「花卡文字」兩欄。具名人是送花者，例如「○○股份有限公司 全體同仁 敬輓」；花卡文字是輓詞，例如「福生淨土」「音容宛在」。不確定怎麼寫可以留空，客服會與您確認。

每件商品都有製作所需的備貨天數，結帳時系統會顯示「最早可送達日」。急件請直接來電 0988 858 190，我們幫您問看看在地花店能不能配合。

可以指定日期。時段則依各殯儀館、會館的進場規定安排，通常會在告別式開始前佈置完成。若有特殊時間需求，請在備註欄註明。

送達後配送的花店會在現場拍照上傳。您可以用「訂單編號＋手機號碼」在「訂單查詢」頁面看到照片與送達時間。

線上刷卡／ATM 虛擬帳號，以及匯款後回報帳號末五碼。匯款的訂單要等客服核帳通過才會開始製作，急件建議選線上付款。

可以。請在訂購時於備註欄註明抬頭與統一編號，我們會隨貨或另行寄送。

花店尚未開始製作前可以全額取消，請盡快來電 0988 858 190 並告知訂單編號。已開始製作的訂單因花材已投入，恕無法取消，詳見「退換貨須知」。

歡迎來電 0988 858 190 或來信 [email protected]，我們會說明合作方式、抽成與結款規則。